Politicas y condiciones de servicio Florcolombia.com

Políticas y Condiciones de Envío

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Atención:

Ten en Cuenta que NO se Realizan Entregas los Domingos ó Días Festivos en Colombia.
Excepto el Segundo Domingo de Mayo( Día de la Madre ) y
el Tercer Domingo de Junio ( Día del Padre )

Click Aquí para ver el Calendario de Días Festivos en Colombia

En el Caso que solicites como fecha de entrega un Domingo o Dia Festivo, se entregará un día antes o
al día siguiente, todo depende de la anticipación con la que hayas realizado la Orden.

1. TIEMPO DE ENTREGA

FlorColombia se compromete a realizar la entrega de su producto durante el transcurso del dia que Ud. lo
indique. Sin embargo las horas exactas de entrega estan sujetas a disponibilidad y no son obligacion de
nuestra pagina Web. **Es obligacion del Cliente proporcionar la direccion exacta de entrega, de lo
contrario no podemos responder por productos que hayan sido ordenados bajo direcciones erróneas.

1.1 ENTREGAS en BOGOTA, CALI, MEDELLIN, BUCARAMANGA

Para las CIUDADES PRINCIPALES de Colombia preferiblemente realiza tu pedido con un (1) dia habil de
anticipación a la entrega, en todo caso, PRESTAMOS EL SERVICIO DE ENTREGA EL MISMO DIA DE
* FLORES, ROSAS Y ARREGLOS FLORALES CON FRUTAS, ENTRE 3 a 8 HORAS después de recibir tu Orden,
siempre y cuando se realice antes de las 3 p.m. ( GMT - 5 ) Hora Colombia.
*OTROS PRODUCTOS: desayunos, regalos, anchetas, globos, peluches, perfumes, etc, se requiere ordenar
con 1 dia habil (24 horas) de anticipacion a la entrega.

*Entrega de Flores y Regalos es de Lunes a Sábado.

*Celebración de Serenatas es de Domingo a Domingo (Se requiere orden con un día de anticipación)

*Envio de Desayunos es de Lunes a Sábado. ( se requiere ordenar con 24 horas habiles a la entrega)

1.2 ENTREGAS EN LAS DEMAS CIUDADES Y MUNICIPIOS

Para las CIUDADES INTERMEDIAS de Colombia preferiblemente realiza tu pedido con 2 dias habiles de
anticipacion a la entrega.*FLORES:debes realizar tu pedido con 1 día habil (24 horas) de anticipación.
* OTROS PRODUCTOS: En el caso de tratarse de productos como anchetas, canastas romanticas, peluches,
perfumes, serenatas es INDISPENSABLE Realizar la orden con mínimo
2 días hábiles de anticipación

1.3 ENTREGAS EN FECHAS ESPECIALES, TEMPORADA ALTA

Durante las fechas especiales como Día de La Madre, Día del Padre, San Valentín, Amor y Amistad y
Navidad hay mayor congestión, por lo tanto es importante que realices tu orden con suficiente tiempo.
Se recomienda enviar la orden con mínimo 48 horas de anticipación ( 2 - 3 dias habiles).
En el caso de Serenatas para el dia de las Madres o San Valentin, mínimo con 5 días de anticipación.
Si tu orden es para algun día especial como el Dia de la Madre o San Valentin, no podemos asegurar hora
exacta de entrega en ninguo de nuestros productos.

2. COSTO DEL ENVIO

2.1. LAS ENTREGAS / ENVIOS DENTRO DE COLOMBIA SON GRATIS.
2.2 SI EL PEDIDO DEBE ENVIARSE MAS DE UNA VEZ, ESTE TENDRA UN COBRO ADICIONAL

3. FORMAS DE PAGO

- CONSIGNACION BANCARIA EN COLOMBIA: BANCO DAVIVIENDA O BANCOLOMBIA
- PAGO CON TARJETA DE CREDITO: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS Y DINERS, A TRAVES DEL
PROCESADOR DE PAGOS ONLINE MAS GRANDE DEL MUNDO: P AYPAL.COM
- GIRO VIA WESTERN UNION Y/ O MONEY GRAM

3.1. AL DILIGENCIAR Y ENVIAR EL FORMULARIO DE ORDEN DE COMPRA, SERAS REDIRIGIDO A LA
PLATAFORMA DE PAGOS ONLIE Y/O RECIBIRAS A LA VUELTA DE CORREO ELECTRONICO LAS INSTRUCCIONES
DE PAGO Y CONFIRMACION.

3.2. PREVIA CONSIGNACION BANCARIA Y/O CONFIRMACION DE PAGO CON TARJETA DE CREDITO COMIENZA
A CORRER EL TIEMPO DE ENTREGA PARA FLORCOLOMBIA.

4. GARANTIA

La duracion de las flores y rosas depende en su mayoria del ciudado que el cliente les de:
mantenerlas en agua fresca, cambiandola diariamente y no dejarlas bajo el sol.

4.1 Rosas en Florero

Las Rosas en Florero únicamente estas disponibles en Bogotá, Cali, Medellin, Bucaramanga, Cartagena y
Barranquilla; ya que es la única forma de garantizarte la calidad y la vida en Florero.
Las rosas tienen una garantía de vida en florero de 4 días a partir del recibo del mismo, siempre y cuando
se hayan cuidado con agua fresca. En el caso que las Rosas no te duren mínimo 4 días en Florero,
simplemente escribenos un e-mail o llamanos para solicitar reposisión de las mismas

4.2 Rosas en Estuche

Las Rosas en Estuche estan disponibles para todo el país, pero para ciudades intermedias, es necesario
ordenarlas con mínimo 2 días hábiles, ya que se envían desde Bogotá, donde son cultivadas.

Van acompañadas de un sobre con preservante y manual de instrucciones y cuidado de la flor. La Garantia
depende de su estado de arribo.

4.3 Arreglos Florales con Diseño / Flores y Frutas.

Si a mas tardar a las 24 horas de haber recibido tu pedido, no estas completamente satisfecho con la
calidad de las flores del Arreglo Floral, con mucho gusto podemos pasar a recoger el producto y se hace un
reintegro total del dinero. Los arreglos florales no tienen garantía de vida, ya que las flores van
incrustadas en un oasis o espuma floral y por lo general las personas olvidan agregar agua a diario para
hidratarlas y prolongar su vida. Si los arreglos son cuidados pueden durar frescos hasta 8 días.

4.4 Desayunos Sorpresa / Canastas Gourmet / Comestibles

Los Desayunos estan disponibles *unicamente en : Bogota, Cali, Medellin y Bucaramanga.
Son preparados con productos totalmente frescos, si por algun motivo al recibir el desayuno no estás
totalmente satisfecho, debes llamarnos inmediatamente e informarnos la anomalía. En el caso que
comprobemos que hubo un error en la entrega de su desayuno, haremos el reembolso del dinero.

Las Canastas Gourmet, Anchetas, Regalos con productos comestibles y frutas son finamente seleccionados.
En caso de presentarse una anomalía con dichos productos debe informarnos para tomar la accion
necesaria y reemplazar el producto.

4.5 Serenatas

FlorColombia.com subcontrata y coordina a Grupos de Mariachis, Trios y Conjuntos Vallenatos en Colombia.
Los grupos son seleccionados cuidadosamente, pero debido a que es un Servicio que NO depende 100%
de Florcolombia, pedimos a nuestros clientes que tengan en cuenta que puede haber un margen de error
en la hora de llegada del Grupo Musical, sobre todo en temporadas altas como: Fin de Semana del dia de la
Madre, Fin de Semana del Dia del Padre, y todo el mes de Diciembre.

En el caso remoto que nuestro Grupo no llegara a cumplir con el compromiso de celebrar la Serenata,
Florcolombia.com te hara el reembolso total del dinero.

5. POLITICA DE CANCELACION

Si deseas cancelar una orden y reembolsar tu dinero debes avisarnos a info@florcolombia.com con minimo
24 horas habiles previas al envío.
***Sin embargo, si tu pedido ya ha sido enviado o procesado no podremos cancelar la orden y el dinero
NO se reembolsará, pues no asumimos costos de mano de obra, fletes y diseños de nuestros proveedores .

Enviar a Colombia:

Flores y Regalos a Bogota

Flores y Regalos a C ali

Flores y Regalos a Medellin

Flores y Regalos a B ucaramanga

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